今日は、ホンダカーズ若狭の河村社長へ
お礼のお手紙(エントリ)です。
コトの始まりは、約1年半ほど前のことでした。
車屋さんなのに、ファイルメーカーの達人！
そしてヘヴィーメタルをこよなく愛されている河村社長に、
ものすごく複雑&肥大していた当社の受注管理専用のシステムを
作っていただくことが決まったのは。
それから、数ヶ月。
出来上がった受注管理システムの名前は、
「SM3」
です。
その由来は、Smart、Smile、Smooth。
私は電話対応や、キャンペーンのお知らせを担当していたのですが、
システム名の通り、仕事がスマートになりました。
例えば、お客様の注文状況をあっという間に確認できたり、
在庫状況を調べるのに、倉庫まで見に行かずに済んだり、
（※信じられないかもしれませんが、事実でした。。。(^_^;))
席をたたずして大切な情報を調べられるというのは、
それだけお客様をお待たせせずに対応できること！
新作教材の情報を、無駄なステップを省くことで、
イチ早く大切なお客様に伝えられるということ！！！
システムって、なんだか言葉だけを見ると、
機械っぽい、デジタルっぽい、かたくるしい、難しそう
なんてイメージがあるのですが、
うちのSM3は違います！！！(^^)
人と人---つまり私達とお客様をつなぐ、
架け橋のような受注管理システムでした。
完成、導入にいたったときには、
「すごい！！！！」
の声が止まりませんでした。
いままで少しずつ蓄積してきた、
「こんなことができたらいいのに！」
「ここがめっちゃ不便！」
っていうのが、解消されていたのです。
たとえばウォンツの方向性が変わっても、
根幹となるシステムとして、少しずつ形を変えながら、
ずっと一緒に、共に&友に歩んでいくシステムになると思います。
河村社長に感謝を込めて。。。！
ありがとうございました！！！
