今日は、すごく考えさせられたことがあったので、珍しく書き綴ってみます。
「ひいきにするお店って、どんなお店なんだろう？」
※ここでいうお店とは、「同じ系列のお店ならどこでもいい」というわけではなくて、どこどこのなんとか支店まで限定できるような、特定のお店のことです。リアルのお店でも、ネットショップでも構わないのですが、
「これを買うなら、あのお店！」
というようなお店のことです。
私が数年の間に渡って何度も通うお店※というのは、いくつかあります。
もちろん品揃えがいいとか、かわいいものがあるとか、お料理／スイーツがものすごく美味しいとか、内装にキュンとするとか、はたまたお財布に優しいとか・・・、必要最低限の条件はありますよね。
その条件をクリアしつつ（なんて言ったら失礼かもしれませんが・・・）、何度も何度も通うお店というのは。。。
（既に常連になっていることもありますが、）入店するなり「あ！前も来てくださったひとだ！」ってアイコンタクトをしてお迎えしてくれるお店です。
帰りがけに、「ありがとうございます。」って、事務的な挨拶ではなく、「いつも、ありがとうございます」って自分の言葉で、伝えてくれる店員さんもしくは店長さんがいるお店です。ついそのまま世間話なんかしちゃったり（笑）
私が出した答えは、
そこにいる「ヒトの魅力」です。
それが大きな大きなポイントなのかな、と思います。「ヒト」というのは、命がない「モノ」と違って「唯一無二」の存在です。お店や会社を経営する側に立つと、きっと替えがきかないという怖さはあるのかしら。。。？なんて想像はありますが、あのヒトがいるからこのお店に行く。それってお店の魅力＝集客力として絶対的な信頼をおけるのかな、って思います。
「あなたがいるから、このお店にきて、買うんだよ！」
そう言ってもらえるスタッフに、なりたいですね(^_^*)
