会社宛に電話がかかってくるときは、わたしが電話に出ます。
まあ、東京の事務所はわたししかいませんので。。。
いつもわたしがいるか尋ねられ、その本人ですよ！と応えると大抵驚かれます！
というものお客さん相手に電話応対をするときは、声のオクターブを
意識して上げるようにしています。
男性の野太い声は、ヤ○ザの脅迫を受けている感じを起させますからね。
これは実際に聞いた話です。
とあるサービスを選ぶときにふたつの会社まで絞り込みました。
資料で見る限りでは、どちらも甲乙付けたがい。
そこで、実際に電話をかけてみて、スタッフの電話対応がよかったほうのサービスを選んだとのこと。
たかが電話、されど電話。
ネットショップでも電話経由の注文って、結構ありますよ。
ネットショップこそリアルでの電話対応を大事にするべきかもしれませんね。
電話にデンワ！じゃなくて、ちゃんと出ましょうね(^_^；
