営業が生業ですので、よく会社を訪問します。
営業に行った会社で、いつも必ず見ているのは、
その会社で働いている社員やスタッフさんです。
建物が新しいだとか、受付のお姉さんが美人だとかは
あまり見ていません。
もちろん、きれいなお姉さんは好きですが(^_^σ
◎楽しそうに働いているのかしら。
◎立場の弱い人へはどう接しているのかしら。
・・などを見ています。
要は、社員やスタッフが満足して働いているのかと。
満足を感じていない社員が、その会社のお客さまを満足させることができる
サービスを提供できるはずがありません。
受けたぶんしか、人間は返せないのですから。
健全な発展を遂げてきた会社は、社員やスタッフが楽しそうに、満足しながら
働いている・・と感じております。
今までは「顧客第一」を謳ってきて、それが常識でしたし、青銅の盾・・もとい正道の道であります。
その「顧客第一主義」を支えるのは、他ならない社員やスタッフということなんです。
